2018/11/04 台灣公論報 民意調查介紹

談到民意,就會讓人直覺想到民意調查,但民意調查只是瞭解民意的一種調查方式。民意調查是以學術為基礎,透過標準化操作程序的一種方法,基本上將政治理論、統計方法、電腦操作三個層面的結合,成為瞭解民意的一種方式,更簡單的說,如果用商業觀點,將政治、政策上的民意調查看成是「政治態度」的商業行銷、消費者行為調查,也無可厚非;基本上幾乎是同一套原理(如抽樣、問卷設計),透過訪問(面訪、電訪、郵寄問卷(e-mail)、網路調查),藉以瞭解民眾的各項行為態度。

台灣民意調查運用甚廣,諸如1、政黨公職人員參選的提名,過去分二種,黨員投票及民意調查,現在則常常講「全民調」方式,即是以電訪方式的民意調查;2、一般常聽到的總統、行政院內閣、縣市首長的「施政滿意度」;3、選舉期間選情民意調查。各媒體經常發佈政黨候選人支持度,第三種民意調查,則是目前這陣子最常見到的調查。

民意調查一般最常用的方是就是電話訪問,一般人對電話訪問方式的民意調查,常有一些疑問,茲列舉如下說明:

1、民意調查準嗎?民意調查準不準?這分二個層面問題,第一個是理論上的問題,問卷設計、抽樣設計。問卷設計有無公正客觀,有無誘導性?第二個是實務上的問題,電話樣本的來源,如何抽樣?抽出後又在什麼時間撥打?訪員如何訓練?如何將民眾的答案作最制式化的歸類。上述每一個細節都涉及到調查結果準確度的問題。

2、民意調查要作幾份才是準的?一般民意調查大概都會要求到正負誤差三%,信心水準九十五%,而這要作到一千零六十八份才符合統計的理論,不過大概一千份以上就相當具有可信度;範圍大至全台灣,小至鄉鎮皆是同一個標準,只是小鄉鎮也許沒那麼多戶,問不到那麼多份,有時候一、二天就完成一千零六十八份,也有時候一週完成一千零六十八份,端看調查者對於該次調查議題決定調查期程,但一般來說為了避免一天完成,有時間誤差,比如說現在(十月廿八日)做屏東縣縣長支持度調查,那麼東港鎮可能不準,因為鎮上大部分的人這幾天都去迎王,燒王船了,東港鎮電話耗損率會很高。至於執行時間快慢就在考量調查者自身經驗的判斷。

3、現在民調不準了,應該要用大數據!這個論點就有點以偏概全,二○一四年縣市長選舉,國民黨大敗,很多人說「民意調查」不準;但二○一六年總統、立委大選,一樣用同樣的電話訪問方法調查(技術並無變動),就沒有人說民調不準。基本上,民意調查必須要根據時勢演變進行數據上的合理判斷,比如說二○一六年選情民調的未表態,應該是支持藍營的民眾較多;現在二○一八年,民進黨蔡英文總統施政不佳,支持綠營的民眾未表態會較多。二○○八年馬英九得票七百六十五萬、二○一六年蔡英文得票六百八十九萬,也一定是不同民眾投票的結果。在時空環境的情況下,民調結果都需要專家的判讀,數據解讀之妙,存乎一心。

網路大數據與民意調查立論基礎不同,現在的大數據分析基本上是網路上的爬文分析(文字探勘),是觀察輿論的一種方式,但不一定能夠取代民意調查。正常的網路文字探勘並無問題,但選舉大數據卻需要留意。網路文字探勘最常聽到的是「網路聲量」,而這常常是兩敵對網軍彼此製造出來的文章。舉例,甲乙二個候選人,分別僱請兩邊網軍在網路上相互批評攻擊,看起來附和者人數眾多,但實際上可能只有甲、乙兩邊網軍各自有一百個帳號在發文,空城計般虛張聲勢,誘導輿論風向。

4、民意調查都問不到年輕人,民意調查現在都問老人,問不到年輕人,所以不準。民意調查並非問不到年輕人,只是年輕人問到的比例比較低,若人口老化區域則比例更低。從年齡層角度看民調不準,主要判別角度是「調查議題是否有特殊性?」比如說電話訪能訪問到的人跟訪問不到的人,在「調查議題」上的認知有無差異?舉例來說,屏東縣議員蔣月惠在二○一四年知名度甚低,民調也甚低,支持者是特定弱勢、特殊區域的民眾,而這類型的人在電話訪問上是調查不到的,但是蔣月惠卻當選了,所以有人就會說民調不準。當然今年的屏東縣議員蔣月惠,咬了女警員一口,透過媒體,全國上下都知道她的事蹟,這時候,電話訪問就調查的出來支持比例了。

5、何謂人口加權?加權的目的在於將問卷初步結果的人口特徵比例(性別、年齡、教育程度、區域),透過統計軟體,將原始調查比例經過調整到與母體比例一致。比如A區占全市(縣)人口三十%,調查結果,A區樣本有四十五%,那麼要避免調查A區的意見過多,壓縮比例為三十/四十五=六十六點六%,也就是原樣本若「甲」住A區,回答「滿意」,必須要將其意見乘以零點六六(等於甲的意見只能算零點六六)。若不依照加權方式,以控樣本配額方式進行調查的話,那麼可能所需要的經費要花好幾倍,加權可以說是較為經濟的一種技術性調整樣本。【臺灣公論報】(黃志呈/十方民意與政策資訊股份有限公司總經理、國立高雄師範大學兼任助理教授)

 

簡介:十方民意與政策資訊股份有限公司,於2011年成立於高雄,係國內少數民意調查公司中,具有博士級人力之民調機構。總經理黃志呈博士專長民意調查、民意與投票行為。1995年起任職國立中山大學民意調查研究中心擔任專案研究員,有長達二十餘年學術調查經驗;目前在高雄師範大學通識教育中心擔任兼任助理教授。公司歷年成果甚多,調查領域如公共政策資訊、環境議題、政策評估、市場調查、交通流量、收視(聽)率、藝術文化、選情分析與預測等層面,皆有相當多的經驗。詳見官網www.allopinions.com.tw;Facebook搜尋:「十方群策論」或「十方民意與政策資訊股份有限公司」